商業物業管理員及高級商業物業管理員學習用書，系統地介紹了商業物業管理的基本知識，并對常見的商業物業管理進行了介紹。主要內容包括商業物業管理企業及機構知識、商業物業管理人員素質要求、商業物業管理常用文書的撰寫及檔案管理等商業物業管理基礎知識；客戶接待服務、租賃管理、商業物業及設備的維修與養護管理、安全管理、環境衛生管理等管理技能知識；寫字樓、酒店、社區會所、商業場所物業管理及物業管理法規、條例等管理實務知識。
根據第三產業的部門劃分和商業物業的三個屬性，商業物業大致可分為：
(一)商場物業
商場物業是指建設規劃中必須用于商業性質的房地產，它是城市整體規劃建筑中的一種重要功能組成部分，其直接的功用就是為消費者提供購物場所。
其中，公共性商業樓宇是因商業發展而興起的一種新的房地產類型，與一般零售商店不同，零售商店即使規模再大，仍然只有一個經營實體。而公共性商業樓宇一般會有很多獨立的商家從事經營，各行各業的經營服務都有，范圍遠遠超過零售商店，它不僅包括零售商店，而且包括銀行、餐飲等各種服務性行業和各種娛樂場所。
(二)酒店物業
酒店一詞是從英文 “Hotel”譯過來的。Hotel來 自法文，原意是小旅館，我國的稱謂在古代為館繹、客棧、驛站等。酒店是提供飲食產品及客房，各項設施與無形的服務效用的綜合型產品與服務，從而獲得利潤的經濟單位。酒店從古代簡陋的小客棧發展到今天的“小社會”、“小城市”，完全反映了人類的經濟和生活的發展變化，反映了人們的消費要求。因此，我們認為，酒店類別是為了人們的各種不同的旅游消費需要而出現的。人們的旅游動機無非有兩大類，即公務和娛樂，而在酒店的類別中，也總是以這兩者來區分的。
